日前凱莉公主傳了個 e-mail 過來, 內容是 Meala Spa 的母親節體驗折價卷 (50% off), 而 Wendy 媽常在六福皇宮辦活動, 之前就已知道在 B1 樓的 Meala Sap, 只是尚未有機會去護膚體驗, 好吧, 這次就趁在 5/31 截止前去做個臉吧...
就因為 Meala Sap 是在六福皇宮五星級的飯店內, 所以 Wendy 媽對其服務的期望是很高的. 且這次只要 NT$1,300 就可做臉, 跟平常三四千的課程相比, 不做真的會虧很大. 於是, 這天就滿懷興奮地走了進去... Well, 接待小姐面無表情地迎過來 (沒辦法, 不自覺會和日本的 QiSpa 與施舒雅的 90 度鞠躬相比較...), 換了白拖鞋, 先去沙發上坐一下. 一會, 年輕美容師來了, 簡單填了基本資料表, 就被帶領進美容室. 中間還經過她們的類似像茶水間的地方, 東西放得擁擠又亂七八糟, 有點扣分...
Anyway, 進美容室換好衣服就開始做了. 首先, 卸粧洗臉, 是還可以啦, 當然跟施舒雅的手法是不能比的啦... 但缺點是說美容師拿濕布在臉上擦兩下就好了, 怕會有點洗不乾淨... 然後咧, 就是要去角質囉, 是用有磨砂顆粒的膏來去角質, 抹兩下之後, 也是以濕布擦掉, 這些都不是問題, 問題是說, 好像都沒有擦乾淨呀, 臉上都還有很多顆粒的感覺, 因此, 美容師就點起日光燈, 直射到我臉上, 企圖看清楚哪邊還有顆粒, 用手將之揮除... 這... 在 QiSpa 與施舒雅是不會有這種不太專業的舉動的啦...
OK, 按摩臉吧... 似乎不是使用按摩霜哩, 而是使用按摩油, 嗯, 可以, 油質滑滑的按起來也可以很舒服... 問題又來了, 有些去角質的磨砂顆粒還在臉上呀... 就這樣混著按摩油在臉上推來推去... Wendy 媽心中不心禁 Orz 了起來. 另一個問題是, 手法也頗普通呀, 沒有什麼穴點力道的加強, 或是說香氛的放鬆等... (又來了, 跟施舒雅行雲流水的按摩手法果真是不能比...)
敷臉時間到了... 美容師有特別強調說, 敷的是緊容霜之類的東東, 很棒, 可是咧, 就隨便抹個兩下就算有塗了, 再蓋上個面膜, 人就閃了... Wendy 自忖, 應該是便宜有便宜的做法吧... 那就算了. 施舒雅貴上兩倍的價格, 優等服務是應該的! 大概瞇了一下, 美容師進來按肩頸, 還好, 這部份做的有像樣一點了, 肩頸部份是有放鬆了一點...
做完出去梳妝台, 看到一整套 LM 的化妝品陳列給客人使用, 不賴嘛! 這倒是滿用心的. 還有餅乾和花茶可以吃一下, 也滿好吃的. 只是說美容師都不太搭理人的, 不會像施舒雅的小姐, 不時跟妳微笑, 還提醒 "慢慢來沒關係, 放輕鬆不急..." Wendy 媽要走出 Spa 大門, 只聽到一句 "謝謝", 本以為會聽到的 "喜歡請下次再來喔..." 之類的完全沒有... 就這樣靜靜地結束今天很悶的體驗...
其實呢, Meala 使用的產品是 Dr. Sebagh 的系列, 理當是很有號召性的, 不可能比 QiSpa 或施舒雅差到哪去... 但不同點在那呢? 我想最大的不同就是在有沒有 "心" 在接待客戶吧! Meala 的小姐臉上就是一號表情, 愛做不做的, 沒有感受到想把客人做的很美的那種心情!
可能是 Wendy 媽要求太高了吧... 但做服務業的, 不就是應該像日系那樣訓練有素, 又打從心底想為客戶服務的精神嗎? 希望台灣的服務業應該見賢思齊, 品質快快提升吧!
